Mentions Légales & Conditions Générales
MENTIONS LÉGALES :
Raison sociale : VOYAGES AJYAD Inc
Adresse : 8591 Langelier, Suite : 202, Saint-Léonard, Montréal, Québec, H1P2C6
Numéro du permis : 703496
Tél : +1 (514) 262-5341
Email : info@ajyad-hajjmontreal.ca
Site : www.ajyad-hajjmontreal.ca
CONDITIONS DE VENTES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉS
Voyages Ajyad inc (8951 Langelier, suite : 202, Montréal, QC) a la responsabilité d’agir en tant qu’agent et protecteur des droits des voyageurs auprès des compagnies aériennes, transporteurs, hôtels et autres fournisseurs de services dont l’ensemble des prestations du forfait Hajj ou Omra que vous achetez
En outre, Voyages Ajyad n’assume pas et rejette toute responsabilité quant aux éléments suivants : blessures, dommages, pertes, bagages, accidents, retards pouvant découler d’une défaillance résultant d’un cas de force majeure. Par exemple, des accidents dangereux en mer ou sur terre, des incendies, des pannes de machines ou d’équipements, des actes d’un gouvernement ou d’une autre autorité de droit ou de fait, des guerres, déclarées ou non, des hostilités, des troubles civils, des grèves, des émeutes, des vols, des chapardages, des épidémies, des quarantaines, des réglementations médicales ou douanières ou des pertes ou dommages résultant de passeports, visas ou autres documents inappropriés.
Voyages Ajyad décline toute responsabilité quant à des pertes ou des dépenses supplémentaires dues à des retards, des changements de programme ou toutes autres causes. Voyages Ajyad ne sera pas tenu responsable d’éventuels désagréments, y compris des pertes, des dommages ou des blessures survenus en lien avec le service.
Voyages Ajyad ne sera pas tenu responsable en cas d’instructions n’ayant pas été suivies, y compris pour des enregistrements et des retards, des pertes de bagages ou de biens personnels (médicaments).
C’est à la compagnie aérienne qu’incombe la responsabilité de déterminer précisément quelle procédure sera suivie. La politique adoptée par ce transporteur sera basée sur sa procédure et Voyages Ajyad et ses affiliés n’en seront aucunement responsables. Voyages Ajyad ne sera pas tenu responsable en cas de personnes ou de parties du programme manquantes, que cela soit à cause de la négligence, du retard ou de l’absentéisme de sa part à tout moment pendant le voyage.
L’agence ne sera pas responsable des dépenses supplémentaires encourues par un participant pour rejoindre le voyage. Par ailleurs, aucun frais ou surclassement dans le programme choisi ne sera pris en compte après le départ, de même qu’aucun remboursement ne sera effectué pour des services rendus n‘ayant pas été utilisés.
Voyages Ajyad n’agit pas comme assureur des risques d’un voyage.
RÉSERVATION / DÉPÔTS
Un dépôt de 3000,00 $ est demandé à la réservation. Le paiement complet doit être effectué 90 jours avant le départ.
(Avant le début du mois de ramadan)
ANNULATION
Toute annulation devra nous parvenir par écrit. Les annulations reçues 75 jours ou plus avant le départ sont sujettes à des frais administratifs de 1 000 $ par personne et celles reçues moins de 75 jours avant le départ ne sont pas remboursables. En plus de ce qui précède, des pénalités ou des frais pourraient être imposés par les hôtels, compagnies de transport aérien et terrestre conjointement avec leurs services.
ASSURANCES VOYAGES
Voyages Ajyad conseille et recommande fortement à ses clients de souscrire une assurance couvrant certains événements pouvant survenir avant, pendant ou après votre départ. Voyages Ajyad utilise comme fournisseur privilégié, l’assurance de voyages LA CROIX BLEUE.
Vous êtes entièrement responsable de vos décisions en ce qui concerne le fait de prendre ou de renoncer à prendre des assurances voyages. En aucun cas, vous ne pourrez contester le fait que Voyages Ajyad vous ait recommandé de souscrire à une assurance. Les polices d’assurance comportent des exclusions notamment mais non exclusivement en cas de conditions médicales préexistantes.
Elles comportent également des délais et modalités précis pour faire valoir une réclamation. Voyages Ajyad n’assume aucune responsabilité en cas de refus de couverture par l’assureur, quel qu’en soit le motif. Une fois que vous aurez acheté une prestation de voyage, si vous décidez d’annuler les assurances que vous avez achetées par l’entremise de l’assurance de voyages LA CROIX BLEUE et Voyages Ajyad, vous devrez en aviser l’assureur dans les 10 jours.
Toute demande de remboursement se fera sous les conditions générales de l’assurance de voyages LA CROIX BLEUE ou de l’assureur que vous aurez choisi et selon les lois en vigueur dans la province de Québec. En cas d’annulation d’assurance voyages des frais administratifs de 50$ s’appliquent.